Políticas de Compras, Envíos y Devoluciones

Compras y Formas de Pagos

Comprar es muy simple, sólo sigue tu instinto o lee los siguientes pasos:

Vitrinea y agrega al carrito lo que quieres comprar haciendo click en el botón con el "Añadir a Carrito".

Puedes revisar tu carrito de compras cada vez que quieras en la esquina superior derecha del sitio web.

Sigue vitrineando y agrega más cosas que te gusten al carrito.

¿Nada más? Bueno, ahora puedes hacer click en el botón “Carrito” que aparece al hacer situar el cursos sobre el símbolo del carrito de compras.

Revisa en detalle tu carrito de compras. Aquí puedes aumentar o disminuir cantidades, borrar productos y agregar requerimientos especiales en la sección "Deja una nota sobre tu pedido" como especificar la persona que recibirá tus cervezas o cualquier otra petición, sugerencia o duda que tengas.

¿Listo? Haz click en "Finalizar Pedido".

Aquí comienza el proceso de identificación, despacho y pago. Ingresa tus datos y dirección de despacho. Si tienes un código de descuento también lo puedes agregar aquí. Haz click en "Continuar a forma de envío". Si elegiste retirar en Planta Berner Curicó, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte dirección y horario de recogida.

Acá te aparecerá la información a la que se realizará el despacho, si hubiera cualquier error puedes corregirlo haciendo click en "Editar información de contacto", si es correcta (o una vez corregida) haz click en "Continuar a forma de pago".

Si la dirección de facturación quieres que sea distinta a la dirección de despacho puedes especificarlo en esta sección.

Ahora llegaste al final de tu compra. Si estás listo para pagar haz click en "Finalizar la Orden" para ver nuestros datos de transferencia y tu número de orden. Al terminar tu compra te llegará un mail con los datos de nuestra cuenta corriente.

La forma de pago es con transferencia bancaria que haces directamente en el portal online de tu banco. Este sistema cumple con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad ya que nosotros nunca podremos acceder directamente a tu cuenta.

Pronto incorporaremos nuevas herramientas de pago para que puedas comprar con tus tarjetas de crédito o redcompra. 

Perfecto! Apenas recibamos tu pago nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.

Despacho y Devolución

Todos los envíos se harán utilizando los servicios de Chilexpress o TNT Lit Cargo.

El coste del envío corre a cargo del cliente final. Los costos de envío son fijos por cada región, independiente de la cantidad de productos que hayan en tu carro de compras.

Los plazos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago. Para todos los productos de nuestro sitio web el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

Las entregas se realizan de acuerdo a las políticas de entrega de Chilexpress y TNT Lit Cargo. Para mas información visitar sitios de ambas compañías:

Chilexpress: http://www.chilexpress.cl/tiempos-de-entrega-envios-paquetes-documentos

TNT Lit Cargo: https://www.tnt.com/express/es_cl/site/home/Como-enviar-un-paquete/su-envio-en-cinco-pasos.html

Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.

Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Cervecería H. Berner Ltda.. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.

Políticas de devolución.

El cliente podrá devolver un producto adquirido en berner.cl dentro del plazo de 5 días hábiles siguientes contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para ejercer este derecho el cliente deberá contactarse con Cervecería H. Berner Ltda. a ventas@berner.cl para solicitar el retiro del producto. Asimismo, deberá acompañar la documentación original y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, cajas, bolsas entre otros.

En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.